Goed om te weten: Hoe werkt Studio Perspective?
Studio Perspective werkt wat anders dan de meeste webshops, het is goed als je je daarvan bewust bent. De producten zijn prachtig, maar onze zijn processen wat minder strak dan je misschien gewend bent. We leggen je graag uit waarom.
Ieder dag zijn onze makers aan de slag in hun werkplaats ergens in Nederland. Daar bedenken ze manieren om hout van de versnipperaar te redden, of een wijnfles van de glasbak. Met hun creativiteit geven ze reststromen een tweede leven en bieden ze werk aan mensen voor wie dat niet altijd vanzelfsprekend is.
In de praktijk komt dit neer op neer op veel extra handjes, tijd, (zorg-)ondersteuning en vrijwilligerswerk. Ook zijn de marges (aanzienlijk) kleiner dan producten die van ver komen. Maar we willen of kunnen er niet meer voor vragen.
Waarom we dit dan toch doen met zijn allen? Omdat we het belangrijk vinden dat de makers eervol werk hebben. Een perspectief. En omdat we het belangrijk vinden dat jij een mooi, sociaal en lokaal product kunt kopen.
Bestelling en verzending
Wanneer je een product bij Studio Perspective bestelt, dan ontvang je van ons vrijwel direct een bevestigingsmail. Wij zetten je order door naar de werkplaats(en). Je product wordt dus altijd rechtstreeks vanuit de werkplaats verzonden. Als je product de deur uit gaat ontvang je van ons een mail met de track & trace informatie.
De levertijd verschilt per maker en soms per product. We proberen vooraf zo helder mogelijk te communiceren over de levertijd. Mocht dit onverhoopt toch langer zijn dan gepland, dan sturen we je daar een bericht over.
N.B. vanaf half november tot en met eind december is het topdrukte bij makers en transporteurs. Help ons en alle makers door op tijd te bestellen i.p.v. te vragen of we alles kunnen laten vallen om te kijken of jouw bestelling wel op tijd komt.
De kosten voor de verzending hangen af van de grootte van het pakket. Voor levering naar het buitenland gelden andere prijzen dan in Nederland. Zie de checkout voor exacte prijzen.
Retourneren
Ben je niet tevreden over het product?
Dan heb je het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Neem hiervoor even vooraf contact met ons op. De producten komen bij verschillende werkplaatsen vandaan. Wij zullen dan laten weten hoe het geretourneerd kan worden.
Het artikel dient binnen 14 dagen onbeschadigd en -indien redelijkerwijze mogelijk- geretourneerd in de originele en onbeschadigde verpakking ongebruikt te worden geretourneerd. Alle originele toebehoren dienen te worden meegezonden. Vermeld bij het retourneren de reden hiervan en het ordernummer, zodat wij dit snel kunnen verwerken en onze producten kunnen blijven verbeteren. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Raadpleeg de vervoerder voor de excacte tarieven. Vergeet niet de retourzending voldoende te frankeren. Stuur ons een bewijs van verzending, door per mail te reageren op de orderbevestiging.
Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Zodra Studio Perspective een seintje krijgt dat de zending goed is ontvangen op de retourlocatie, zullen wij de prijs van het product inclusief eventuele verzendkosten (excl. retourverzendkosten) binnen 5 werkdagen restitueren. Enkel de kosten voor terugzenden van jouw huis naar de retourlocatie zijn voor eigen rekening.
Voor producten die op maat gemaakt zijn gelden andere voorwaarden. Deze kunnen in principe niet geretourneerd worden. Mocht er iets mis zijn met een product dan kan zullen we dit natuurlijk zo goed en zo snel mogelijk proberen op te lossen.
Hier vind je onze uitgebreide algemene voorwaarden. Voor meer vragen kun je ook terecht op onze FAQ pagina.